组织结构的七宗罪(三)
7.组织圣经
一种致命的东西。一旦经理可以立即从抽屉里生产出一打一打的组织结构图,或是在电脑屏幕上进行上亿次的重复,请保持怀疑态度。一家私有公用设施公司曾有过山一样高的组织结构图,和生产手册并排放在书架上。它成了官僚主义的天堂,顾客的地狱。图中的每一部分都代表一个王国,被每一个国王和王后充满嫉妒地看守着。结果是过量的本位思维:重中之重成了保护和扩大每个王国的地盘。
领导者忘记了,除了结构,还有其他的手段可以控制组织:文化、奖励,测量系统、普通的技能,都可以平衡,或是补充己嵌入到组织结构图中的正式控制层级。
组织结构图的问题并没有放之四海而皆准的解决之道。没有一个结构图可以适合所有的组织。一般来说,你最该做的,就是画好之后把它抛开。绘制组织结构图的过程可以迫使管理层关注3个关键的组织决策:谁该取得什么成就(责任);组织的资源将如何进行集中与控制;谁该和谁合作?
实施新的组织结构,同样是一个大好的机会,可以重新建立和每个人的心理契约。新的组织应该安排一系列有计划、有目的的谈话,谈一谈管理者与被管理者都希望在新角色中取得什么成果,什么是他们最佳的合作方式。
如果做得好,重组的过程可以让公司重新振奋,重新调整自己的重点。如果做不好,缺乏安稳的状态与办公室政治会降低组织的士气。大多数有效重组的核心是速度、简单,和明确的选择。不过,世界如此复杂多变,说起来总比做起来容易。
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