中国人的管理逻辑、组织管理、运作管理(三)

　　从表面上看，中国传统商业的嘲笑和蔑视制度管理，是因为在中国的商业历史上，一直缺乏大型商业或企业组织。但事实上，更为深刻的社会原因，则是来自于中国传统文化对于人与事关系的认识理解上——按照中国传统文化的理解，处理任何事情，都需要讲究情、理、法三者之间的均衡。中国传统商业、企业组织管理，为了适应个体的特殊性、差异性，而在情、理、法之间寻找均衡点的区别对待法，其结果就必须是以蔑视制度规章为代价。 
　　正式组织里的“非正式组织” 
　　在中国的各类组织管理中，制度规章设计的结尾处，总要添加一句“其他特殊情况，另行处理”等类似字样。与其说这是为制度管理开了一道后门，还不如说是制度管理向礼制管理的妥协。 
　　这个现象背后的实质是，中国传统的商业或企业组织里，“非正式组织”繁多。中国传统商业、企业组织的规章制度，之所以屡屡被违反和突破界限，最重要的原因就是因为特殊身份和特殊群体的存在——这些特殊的个体或群体，存在着某种特殊性，所以当他们违规时，就可以从轻发落甚至是免予处罚。 
　　这导致了中国企业一个特殊的管理现象出现，即：组织里的“非正式组织”，已经不是在无形中被动形成，而是成为了一种主动创建——当一个管理者提拔干部时，他并不会仅仅依据业绩能力来选择，而会首先考虑对自己忠诚可靠的人，由此加大自己在组织里的权威和对抗制度的力量，而被提拔者也总是公开宣称或是默认“我是某某的人”。所以，在中国的各类组织里创造“非正式组织”，总是显得非常轻松和易如反掌。 
　　这让我们看到了制度本身的脆弱性。中国商业或企业组织的制度成熟过程，往往并不遵循从制度形式主义到制度实用功能的过程，而是随着时间流逝和组织的成熟，逐渐演绎成了正式制度与潜规则齐头并进、同时成熟的局面。 
　　稳定和谐大于效率绩效 
　“效率”是现代企业组织管理永恒的主题。现代企业组织认为“效率来自竞争淘汰”，因此，淘汰、取代和流动成为了效率管理的关键词。但是，中国传统商业、企业组织管理，却认为“效率来自稳定和谐”，甚至于不知道“效率”为何物？！ 
　　“组织效率”来源的根本性差异 
　　100多年来，在中国人的眼里，凡是取得商业成功的优秀企业，从来都不是制度最完善、流程最科学、效率最大化的企业，而是组织凝聚力最强大的企业！换句话说，中国人认为组织的稳定性，要比组织的效率性重要得多；没有组织的高度稳定，也就没有中国人眼里的所谓组织效率；而组织稳定的最高境界，就是组织处在和谐的状态。