企业内部战略环境（一）
一、内部战略环境的内容
企业内部与战略相关的因素也很多。对于战略管理来说，不可能将所有的因素都进行分析，将它们都列入内部战略环境因素。只能选择其中对战略有重大影响的因素，我们将这些因素称为内部战略环境因素。一般来说，内部战略环境因素包括以下三方面的内容：内部资源和能力：即企业有什么？管理水平：即企业对资源和能力的应用状况如何？利益相关者：即谁对企业资源和能力及其应用状况关心？
（一）资源和能力的内容
一种较为简单和经典的分法是把企业的资源分成有形资源、无形资源以及人力资源。
企业有形资源。有形资源包括企业的财务资源和实体资产，它们可以较容易地识别和评估，并在企业的各项财务报表中得以反映。财务数据使我们对有形资源的分析有了起点。在此基础上我们可以进一步评估这些资源的战略含义以及它们与企业竞争优势的关系。
企业无形资源。企业无形资源有两大项目最为重要：
A企业的声誉。企业的声誉往往与企业产品的市场地位、形象，对顾客的服务，对员工的公正性所构成。随着产品和技术之间的差异度不断缩小，企业声誉以及企业形象在市场竞争中正扮演越来越重要的角色。企业声誉的市场表现往往可以表现为其产品的价格是否有超额的部分，以及其产品的市场规模。
B企业的技术资源，特别是指企业所拥有的专有技术，包括专利、版权、专有知识和贸易秘密。
企业人力资源。企业人力资源是一种特定的有形资源，它意味着企业知识结构，技能和决策能力。许多经济学家把企业人力资源称之为“人力资本”。识别和评估一个企业的人力资本是一件非常复杂和困难的工作。个人的技能可以通过每个人的学历、经验和工作表现来加以评估，但这只是表明了每个人的可能潜力，并不等于将这些放在一起共同工作就能发挥出协同效应，也不等于每个个人工作的表现就能简单地加总为公司的表现。
企业能力。每一种企业资源并不能单独产生实际的生产力，真正的生产力来自于将各项资源进行组合，而正是一种有效的资源组合构成的企业能采取某些行动的能力，这些企业能力在战略的制定和执行以及市场竞争中起到重要的作用。尽管企业能力是多样化和多层次的，但是市场竞争的经验使人们更多地重视企业的“核心能力”或“特殊能力”，因为只有这种能力的充分发挥才能在与竞争对手的较量中取得优势。或者说能够帮助企业建立竞争优势的能力被称之为企业的“核心能力”或“特殊能力”。
