整合营销下,营销主体的变换
无论是传统营销还是整合营销都存在一个固定模式,即“众星捧月”的模式。从传统的4P营销模式发展到现在的整合营销模式,这个模式一直存在。也就是说一直存在一个主动迎合的主体“星”以及一个被围绕的主体“月”。不言而喻,在传统的4P营销框架下,企业是拥有主动权的被围绕主体“月”,而消费者被动接受信息,主动迎合产品处于“星”的位置。
传统4P营销模式下,企业生产产品,制定价格,铺设渠道,进行促销活动等一系列行为都在围绕“产品”展开,企业所奉行的经营理念一定是“消费者请注意”。当时的消费者不能与信息发布者对等沟通,处境被动,所以企业的产品导向行为模式是符合客观条件,顺应时代潮流的。如今,网络的发展使得消费者的主动权大大提高,消费者不仅可以查阅任何自己想要了解的信息,也可以实时交流互动,此时已经不是企业说什么,消费者听什么的时代了,所以旧的营销模式已经不再适用,必需转换。在这样的情况下,整合营销应用而生。
整合营销首要的一点就是将消费者放在核心位置,企业一切活动的出发点和终结点都是消费者。也就是说,在整合营销模式下,消费者和企业的地位发生了转换。消费者变成了拥有主动权,被迎合的“月”,企业则变成了极力迎合消费需要与利益的被动体。相应地,企业的经营理念也必须转换成“注意消费者”。
新的课题“注意消费者”首先应该是充分的了解消费者,建立数据库并以数据库为基础,深度挖掘消费者的诉求,然后对症下药,生产消费者真正需要的产品。其次是企业应该以建立消费者的价值观为目的,与真正有价值的消费者保持长期稳定的联系。这一点对应二八理论,就是将最有价值的消费者变成企业20%的信徒式消费者,进而带动企业80%的消费。
营销转型对于任何企业都绝非易事,此系统庞大而复杂,做起来吃力实属平常,无从下抓也很正常。为了科学有效的转型,企业需要找专业的营销机构介入,帮助企业从建立数据库开始顺利完成整合营销转型。
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