走出流程管理的误区(二)
其次,再造不可以象改进那样从底层或中间层开始与实施,而必须通过最高领导者从上往下的进行实施;
另外,应避免对现有流程进行过多分析与研究,以免放错重点,局限于现有流程,限制了再造工作的广度与深度。
当然,由于持续改进与再造有其共同之处,在分清两者概念的基础上,企业可以根据实际情况在实施过程中对两者进行穿插应用。一个完整的再造工程的费用是惊人的,国内大多数企业往往无法一下子负担所有的再造费用,符合国情的做法可以将改进与再造技术揉合起来,对企业部分流程进行再造后,通过持续改进保持过程的先进性,追求卓越,然后再在此基础上进行进一步的再造,形成阶梯式的跃迁曲线,直至再造结束。
误区之二:项目团队组织庞大而松散
组建项目实施团队是企业流程再造中的重要的步骤之一,它关系到最终项目的成功与否。由于企业流程再造是变“职能型”为“流程型”模式,超越职能界限的全面的改造工程,企业希望能够在对企业流程全面而正确认识的基础上,产生出新的设计方案,因而企业往往在组建核心团队时过分追求一种队员的全面性,即从每一个可能的部门中选取代表组成团队,造成团队的臃肿与低效。而且,企业对队员的选择缺少有效而合理的标准,队员往往偏重于自己所了解与工作的范畴,没有一个全局观念,形成一个庞大而松散的组织。
为了避免这种问题的发生,我们应该制定一种规则,作为有效组建工作团队的标准。通常我们可以将团队分为三个层次:企业最高领导、核心团队和扩充团队。其中,核心团队的地位尤为重要,组建面向流程,横向协作的核心团队,发挥团队的集体创造精神是企业流程再造的关键。
组建核心团队,应注意以下几点:
1)团队组成 一个好的团队应包括多方面的人员。如对现行流程有深入了解的人,实际参与工作的员工,技术人才,对过程与结果持客观态度的人以及客户与供应商(如有可能),此外,还应包括对企业流程不是很了解的外部专家。
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