论物业管理企业的品牌文化建设（三）

　　第二环节是抓好物业企业文化建设，形成独特的企业文化。它包括开发企业和物业管理企业的文化建设与文化认同。其关键是开发企业与物管企业的文化取向在面对业主和用户时保持高度一致：开发商要确保建筑实体文化品质，物管企业提升服务文化品质。二者共同追求业主和用户的文化认同。
第三个环节是使小区大厦具有灵性的社区公共文化建设，其核心是使物业实体文化、物业企业文化与业主、用户文化产生共鸣的问题。
四、以社区文化塑造物业管理品牌文化
    社区文化是中国物业管理行业的重要特征,是创造良好的人文环境和提高居民生活品味的重要手段,是创建物业管理品牌的重要文化因素。深圳的物业管理企业素以组织社区文化活动而著称,他们在行业创造出了重视社区文化建设的中国式物业管理发展道路。1994年,深圳市万厦居业公司率先在莲花北村管理处成立专门的社区文化部;1997年颁布的《深圳市物业管理考核评比标准》申明确规定:"社区文化必须有制度;有设施场地;有活动记录;有专职或兼职人员;有相当数量和实效的活动"。深圳的做法也影响到全国,去年建设部颁布实施的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》对社区文化也有专门的评分标准。
    社区文化以人为核心,以环境为重点,体现出无处不在的文化氛围和对人的尊重与关怀。使人们一进入小区,马上就能感受到典雅、舒适的人文环境和自由飘逸的文化气氛。完善统一的物业环境视觉系统,安全有序的交通管理,方便快捷的通讯信息和管理人员的文明言行。这些映入眼帘的优美的文化载体,都是社区文化最重要和最基本的东西。通过在环境对中文化的渗透,达到启发人们的自律意识,培养人们的文明素质的效果,这是现代住宅园区社区文化的重要特征与发展方向。
社区环境文化是现代社区管理的一个重要特征,是社区文化中的关键内容。人们赖以生存的地球只有一个。因此,净化人类的生存空间,确保地球的生态平衡,保护人们的绿色环境,是每位"地球村"村民的历史责任。
随着社会的发展和新世纪的到来,我们对社区文化从概念、形式到内容也必须以新的审视角度去定义、规划和实施,从而满足居民对生活质量、生活品味的更高要求。
在小区,人们提倡安静的社区文化,旨在将住宅园区大家乐形式的文化活动引向一个更高的层次,在安静的气氛中渲染一种现代文明,在安静的环境中营造一个精神乐园。安静的文化活动体现了对居民的尊重,同时蕴含了更为深刻的文化、情感和内涵。群众喜闻乐见的大家乐活动作为一种阳春白雪可以集中在居民会所和娱乐场地中开展,使整个园区文化活动更具有新意和档次。