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针对顾客的差别化

  成功的差别化战略在于用竞争对手无法模仿或者抗衡的方式为购买者创造价值。一般来说,有四种差别化途径来为购买者创造价值:

  第一个是提供能够降低购买者使用公司产品的总成本的产品属性和用户特色。一家公司没有必要采用削价的方式来使用户使用公司的产品所付出的成本减少,替代的方法是在公司的产品或服务中提供各种特色和属性从而使得:
  1.减少购买者的废弃和原材料的浪费。差别化特色的实际例子是:量体裁衣式的零配件。
  2.降低购买者的人工成本(减少所需要的时间、减少培训、降低技能要求)。差别化的特色的实际例子有:快速的装配线,利用标准组件更换磨损的零配件。
  3.减少购买者的停工时间或者闲置时间