惠普之道：惠普的核心竞争力（二）
文化是企业管理的动力源泉，企业文化管理提出了与以往管理不同的管理思想和管理框架，它以文化的相对独立性、统一性、稳定性、吸附性和包容性等独特的风格，作用于经济发展和企业管理，发挥了巨大的作用。企业文化是团结和力量的源泉，当企业处于逆境时能凝聚员工艰苦奋斗，共度难关；当企业经营状况好转时，能充分利用顺境时的机遇发展壮大，其影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献资料中经常涉及的那些因素，如经营战略、组织结构、管理体制、财务分析手段等。哈佛商学院著名教授、世界知名的管理行为学和领导科学权威约翰?科特在《公司文化与经营业绩》一书中对文化与经营业绩的影响关系作了重点研究，他认为：“公司文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。”
从企业文化的行为层来看，企业员工的行为方式体现了企业的价值观，包括员工的评价和激励方式，组织结构和工作团队的设计，信息传递的方式等等。可以看出，组织以一定的行为方式来运作，行为方式设计的目的就是在某种价值观的指导下能够实现“协调不通的生产技能和有机结合多种技术流派”的组织运行。行为方式的不同，组织积累的学识也就不同，所以组织行为方式决定了它能积累成什么样的核心能力。
在激光打印机的王国里有这样一个神话——“惠普现象”。HP在中国激光打印机市场上“一枝独秀”的局面已持续多年，近年来，虽然有联想、方正、实达等国内厂商及Lexmark、Xerox、Epson、Canon等国际强手奋力冲击中国激打市场，但都没有从根本上撼动HP在市场上的垄断地位，其市场占有率一直居高不下。在激光打印机这样一个相对成熟稳定、竞争激烈的市场里，惠普一家的市场占有率居然达到了50%以上，比第二名足足高出5倍。这在其他行业几乎是一件无法想象的事情。在性能、耗材和价格方面都没有明显优势的惠普打印机如何能占有如此大的市场份额？
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