NABI通过增加互补性产品的方法来重建市场边界
看看NABI 的例子,它是匈牙利一家汽车公司。它将这种思维方式用到了美国价值10 亿美元的汽车运输行业。这个行业的主要客户包括公共交通集团、在主要城镇提供固定线路公交服务的市属交通运输公司。
在行业竞争法则驱使下,汽车公司都通过价格来竞争。造成的后果是,汽车设计过时,交货时间延迟,质量下降,而且在行业竞争条件下不允许期货交易。但是对NABI 来说,这些都无关紧要。通常城镇的汽车使用年限平均为12 年,在这种情况下,为什么汽车公司只关注汽车的初始采购价呢?通过这种思维去审视市场,NABI 对这个行业有了全新的看法。
NABI 发现,对市政当局来说,最重要的成本因素并不是作为行业竞争武器的汽车价格本身,而是汽车购买之后的成本,即汽车在12 年使用期限内的维护费用。出事故后的修理,燃料,由于汽车重量因素导致的配件磨损,为防生锈采取的一些预防性措施,以及其它类似的费用,这些才是市政当局最沉重的负担。由于对城市空气质量的要求,公共交通面临额外的成本支出,尽管这些成本大大高于汽车的初始购置价,但是整个行业一直都忽视了具有互补意义的车辆维护工作,以及车辆的生命周期成本。
NABI 意识到,汽车运输行业不是一定会演变为价格驱动型的行业,而是汽车制造公司自己把它变成这样的,他们尽可能地以最低价格销售产品。通过思考所有互补性工作的整体解决方案,NABI 造出了以往行业中从来没有出现过的汽车。通常,汽车都是由钢铁制造的,很重,易腐蚀,并且一旦发生事故很难修理,因为整个底盘都需要更换。NABI 采用了玻璃纤维作为汽车的材料,达到了“一石五鸟”的效果。因为完全不会腐蚀,玻璃纤维的车体大大降低了维护成本。因为发生事故或出现凹陷后,玻璃纤维的材质不需要更换整个底盘,它使得维修更快、更省、更容易,只需要将破损的部分切去,然后将新的材料焊接上即可。同时,它超轻的重量(比钢铁造的车轻30-35%)更省油,也大大降低了废气排放,从而使汽车更环保。另外,重量的减轻,使NABI 不仅可以使用更小的发动机,而且还可以使用更少的轴承,从而降低了制造成本,也使车内空间更大。通过这种方面,NABI 创造了一条去行业平均情况完全不同的价值曲线。通过采用玻璃纤维作为汽车材料,NABI 消除或者大大降低了在防止腐蚀、日常维护和汽车燃料方面的成本。结果呢,尽管NABI 的汽车初始要价高于行业平均,但是市政当局在汽车上花费的整体成本大大降低。由于废气排放量大幅度减少,NABI 生产的汽车的环保标准大大高于行业平均水平。而且价格的提高使得NABI 可以做一些史无前例的创造,比如具有现代美感的设计和便民设施,包括将车厢地板降低便于上车、增加座位减少站立。这些设计也激发了汽车运输服务的需求,提高了市政当局的收入。NABI 改变了市政当局审视汽车运输服务收益和成本的方法。通过降低整个车辆生命周期的成本,NABI为购买者(包括市政当局和乘客)创造了极大的价值。
毫无疑问,市政当局和乘客都非常喜欢这款新车。从1993 年引进美国后,NABI 已经占据了20%的市场份额,迅速获得了市场占有率、业务增长率和盈利能力的第一位。来自匈牙利的NABI 通过开创蓝海避免了美国市场的恶性竞争,为所有人营造了多赢局面:它自己、市政当局和市民。它已经获得了价值超过10 亿美元的订单,而且在2002 年10 月被Economist Intelligence Unit 组织评为世界上最成功的30 家公司之一。
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