日本“7—11”便利店的成功奥秘（四）
(五)定期沟通
日本“7—11”便利店总部每周都要举行一些定期会议，以交流经验，加强各地各部门之间的沟通。该公司分散在全国的地区经理和区域经理每周一要举行会议。上午会议内容是针对前周发生的问题与总部经理级以上的干部，交换意见和商讨对策；下午会议内容主要是针对营销方案、系统的更新或新商品导入等问题交换意见。
每周二，公司全体人员，包括总部高层职员、区域经理、地区经理、征募顾问、现场咨询员、总部职员等500余人召开全体会议。上午内容是公司高层领导发表讲话，要求与会人员贯彻落实公司的基本方针，并彼此沟通交换意见；下午内容是分科开会，包括：与设立新加盟店有关的征募顾问会议；与店铺营运有关的现场咨询员会议；然后以36个地区事务所为单位，举行6个区域的分科会议。“7—11”每年花在教育训练和开会上的费用高达3亿日元左右。在日本企业中，恐怕只有“7—11”花费如此巨额费用在进行总部与各分支机构如此频繁的交流和沟通上。这也许是“7—11”在竞争日趋激烈的今天能立于不败之地的重要原因。
天创点评：
1.日本7—11公司成功的主要经验是：
（1）商店的建设、陈列及管理须遵循四项原则。
（2）采取地毯式轰炸的集中开店策略，形成压倒性的优势，以达到规模效益。
（3）合理地分摊和使用加盟费用。
（4）不设配送中心，只向加盟店提供供应信息，加盟店有采购自主权。
（5）经常与加盟店开会联络，加强培训。
2．通过以上对日本“7—11”便利店成功案例的分析，让我们实实在在地感受到：连锁经营的成功离不开科学而明智的经营策略。连锁店的经营之道，不仅在于使企业具有规模，更重要的是要使其具有经济效益。只要能做到这一点，无论在进货、促销、管理及形象建立上，均较占优势，除了可以降低直接成本，增加其收益之外，亦得以达到事业迅速扩张及提高市场占有率的目的。开设连锁店首先遭遇到的课题，就是选点(选择合适的设店地点)。经济利益及其合法性是开发新点首先必须注意的。开发部门应拥有优秀的决策小组及成员，每一位开发人员凭籍其专业知识及能力，筛选地点以及评估每个地点的经济效益，而这些评估的过程都有准则可循。
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