企业内部战略环境
一、内部战略环境的内容
企业内部与战略相关的因素也很多。对于战略管理来说，不可能将所有的因素都进行分析，将它们都列入内部战略环境因素。只能选择其中对战略有重大影响的因素，我们将这些因素称为内部战略环境因素。一般来说，内部战略环境因素包括以下三方面的内容：内部资源和能力：即企业有什么？管理水平：即企业对资源和能力的应用状况如何？利益相关者：即谁对企业资源和能力及其应用状况关心？
（一）资源和能力的内容
一种较为简单和经典的分法是把企业的资源分成有形资源、无形资源以及人力资源。
★企业有形资源。有形资源包括企业的财务资源和实体资产，它们可以较容易地识别和评估，并在企业的各项财务报表中得以反映。财务数据使我们对有形资源的分析有了起点。在此基础上我们可以进一步评估这些资源的战略含义以及它们与企业竞争优势的关系。
★企业无形资源。企业无形资源有两大项目最为重要：
A企业的声誉。企业的声誉往往与企业产品的市场地位、形象，对顾客的服务，对员工的公正性所构成。随着产品和技术之间的差异度不断缩小，企业声誉以及企业形象在市场竞争中正扮演越来越重要的角色。企业声誉的市场表现往往可以表现为其产品的价格是否有超额的部分，以及其产品的市场规模。
B企业的技术资源，特别是指企业所拥有的专有技术，包括专利、版权、专有知识和贸易秘密。
★企业人力资源。企业人力资源是一种特定的有形资源，它意味着企业知识结构，技能和决策能力。许多经济学家把企业人力资源称之为“人力资本”。识别和评估一个企业的人力资本是一件非常复杂和困难的工作。个人的技能可以通过每个人的学历、经验和工作表现来加以评估，但这只是表明了每个人的可能潜力，并不等于将这些放在一起共同工作就能发挥出协同效应，也不等于每个个人工作的表现就能简单地加总为公司的表现。
★企业能力。每一种企业资源并不能单独产生实际的生产力，真正的生产力来自于将各项资源进行组合，而正是一种有效的资源组合构成的企业能采取某些行动的能力，这些企业能力在战略的制定和执行以及市场竞争中起到重要的作用。尽管企业能力是多样化和多层次的，但是市场竞争的经验使人们更多地重视企业的“核心能力”或“特殊能力”，因为只有这种能力的充分发挥才能在与竞争对手的较量中取得优势。或者说能够帮助企业建立竞争优势的能力被称之为企业的“核心能力”或“特殊能力”。
（二）管理水平
管理水平指企业各方面的管理状况，主要包括：战略管理、营销管理、生产管理、技术管理、质量管理、设备管理、供应管理、财务管理、人力资源管理和信息管理等。
（三）利益相关者
利益相关者是与企业有战略性利益关联的经济主体，主要包括银行、客户、供应商、股东和工会。
二、内部战略环境分析技术
（一）“雷达图”分析法
“雷达图”分析法是从企业的生产性、安全性、收益性、成长性和流动性等五个方面，对企业财务状态和经营现状进行直观、形象的综合分析与评价的图形。因其形状如雷达（图5－1）的放射波，而且具有指引经营“航向”的作用，故而得名。
先画出三个同心圆，并将其等分成五个扇形区，分别表示生产性、安全性、收益性、流动性和成长性。通常，最小圆圈代表同行业平均水平的1／2或最低水平；中间圆圈代表同行业平均水平；又称标准线；最大圆圈代表同行业先进水平或平均水平的1.5倍。在五个扇形区中，从圆心开始，分别以放射线形式画出５～６条主要经营指标线，并标明指标名次及标度。然后，将企业同期的相应指标值标在图上，以线段依次连结相邻点，形成折线闭环；构成雷达图。
就各经营指标来看，当指标值处于标准线以内时，说明该指标低于同行业平均水平，需要加以改进；若接近最小圆圈或处于其内，说明该指标处于极差状态，是企业经营的危险标志，应重点加以分析改进；若处于标准线外侧，说明该指标处于理想状态，是企业的优势，应采取措施，加以巩固和发扬。
（二）比较分析方法
比较分析是一种有价值的战略分析方法,有历史比较行业比较和最佳业务比较三种不同的比较基础。一个企业成本效益的高低、满足顾客需求的程度和财务指标的优劣,只能通过与其他企业,尤其是主要竞争对手的比较才能确定。
★历史分析。历史分析是将组织的资源状况与以前各年相比,从而找到重大的变化。通常会用到权益利率、销售净利率、周转率等财务比率。这种方法可以揭示出一些不太明显的变化趋势,它促使公司重新评估其主要推动力,并且估计将来应该将公司的主要驱动力放在什么地方。另外,企业还可以通过历史分析来考察组织的资源状况,与前几年相比有了哪些重大的变化。历史分析虽然不能直接反映企业的相对资源状况和能力,但有益于企业正确认识本身所发生的变化及对未来可能的影响。
★行业比较。行业分析是对整个行业经营状况的分析。行业比较会大大地改进历史分析效果,它帮助公司展望其资源状况和经营状况。在分析和评估战略能力时,行业分析比较关心的是公司在整个行业中的相对地位。
★最佳业务分析。行业分析的不足使许多组织创建和发展了多种行业内比较的方法。这些方法不去建立"规范",而是去对最佳业务进行研究,并且建立与最佳业务有关的衡量业务状况的标准。
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