绩效考核中经常出现的问题
对于一个考核者来说,绩效考核可以说是最难做的事,员工一般对考核结果都持一种乐观态度,而且他们也知道他们能否加薪、提职等都与考核结果有关,因此考核结果对于员工来说是一件非常重要的事,所以给考核工作带来很大压力。如何使整个考核保持公正性就显得尤为重要。因此,绩效考核中易出现的一些问题必须要加以注意,妥善解决。
第一:标准不明确。在考核过程中,各维度的评价标准要详细、准确,含义表达要清楚。解决这类问题最好的办法就是对每项标准都要有具体的解释和说明,以便使参与考核者能够理解标准的具体含义。
第二:晕轮效应。晕轮效应是心理学家桑戴克首先提出来的。他认为,人们在看人时,常会从好或坏的局部印象出发,扩散得出全部好或全部坏的整体印象。在实际工作中,这种现象常发生在同主管非常友好(或不友好)的被评者身上,一个人际关系不好的被评者有可能被否定其它方面的可取之处。要避免晕轮效应,首先要注意各种考核信息的综合性,要广泛听取意见;其次要加强对参评者的指导,使其切实认识到晕轮效应的存在和危害。
第三:趋中倾向。趋中倾向的具体表现是:如被评者的某项考核维度等级评价范围定为1-7级,参评者大都避免选择高值(6,7)和低值(1,2),而将所有的被评者都评为一般,因而失去了考核的意义。通过与分等法、量表法等其它考核方法有效地结合运用考核工具,可避免趋中倾向。
第四:过宽或过严。这种倾向表现为在考核过程中参评者不是对个人而是对全体被者掌握尺度不准。这往往与参评者对绩效考核体系不信任、态度不认真、怕得罪人或讨好人的心理有关。端正参评者的态度、结合分等法等手段,可以清除这种倾向。
第五:偏见。一般情况下,如果抛开每个被评者的真实业绩,那么诸如年龄、民族、性别等非业绩差异就会影响到他们的考核结果。