清华紫光五为一体式的整合营销（三）
三、整合营销第三部 ——“电话营销”
1、一般顾客来电咨询大多已在报纸或其它宣传媒体上，对我们的产品有了基本的了解和认可，电话营销人员要做的是解释顾客未知的问题，打消顾客的疑虑，让顾客从电话中直接产生购买，或是在顾客已经决定购买时通过我们的电话引导销售，使顾客达成更大的购买量。
2、对顾客定期电话回访，进行更细化的售后服务，把握顾客需求动向，进行更深层次上的潜力开发，使顾客达成二次销费和多次的持续销费。
四、整合营销第四步——会议营销
会议营销曾是保健品销售行业的一个主流，但随着保健市场的逐渐成熟和消费观念逐步偏于理性化，会销已渐渐淡出保健市场，其主要原因是顾客资源收集困难，人力资源消耗过大，会议场地成本过高等多种因素所导致，而我们的会销却不同。
我们的会销是在店面营销、广告营销、电话营销的成熟基础上对顾客进行深层而细质的消费挖掘。
我们用已有的顾客资源和专买店员工及专卖店场地，这样即可避免户资源不足，又无需格外的人力资源销耗，无需任何会议费用，所以我们会议营销中销量高与低都是成功和营利的，既使销量是零，我们还是赢利的，因为通过会议使顾客加深了对品牌和文化的认识和感受，使我们赢得了后续的销费市场，可以讲只有把目光放远，看到顾客后续的长期销费潜力，加深顾客对企业文化，品牌文化的认可、信赖、才能真正的赢得消费者，即占有更大的市场份额。
那如何能让我们已有的市场占有率和销量迅速增长呢？此时就该谈到最后一种营销模式。
五、整合营销第五步——深层服务营销
1、深层服务营销是公司对顾客实行更深层次的细化服务营销，从而带动更大的销量和业绩增长。将顾客资源完全下分给服务专员，把所有的顾客数据资料逐各落实到每位服务专员身上，让我们的专员以最亲情化的服务理念为顾客提供更周到更细化的优质服务，并且要对顾客做到更充分的了解，可以随时把握顾客的消费心理及消费动向与需求，随时对顾客进行消费分析和引导，真正对顾客资源进行深层次上的开发和转带，让每一位顾客资源的潜质得到最大程度上的开发和利用。
2、但是我们单有服务理念和服务热情也是远远不够的，我们更要有服务的内容和内含，我们的每一位员工不但要对自己品牌有着充分的了解之外，还要不断补充新的各方面保健知识以便对顾客的健康需求做出更准确和有效的专业引导。
此外，我们还要不断编写发行自己的季度刊物和月刊等，彻底解决顾客对保健知识和健康产品购买上的需求，从真正意义上让顾客对紫光的文化、背景、品牌、产品、服务产生高度的认可、信赖和忠诚。只有这样才能使顾客长期有续的支持我们的企业、品牌，才能使我们已有的市场份额长期稳定的增长与发展。
六、总结
时至今日，在保健行业品牌众多，群雄逐鹿的今天，简单、粗浅的运营模式几乎已无法应对多变的市场竞争。只有把多种现有营销模式的优式与精髓进行灵活、优化的运营整合，使我们拥有一套完全属于自己的、独有的，全新而完善的市场运营模式，才能使我们的营销团队在市场竞争的风潮中不被击毁，才会使我们的营销之舰走得更远。
以上所述，是我对专卖店自有终端和整合式营销模式的一点认识和体会，还望各位多提意见。
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