美容院营销误区的解决对策（二）
解决办法：找出长年跟随自己的忠诚顾客，为她们建立档案，专门管理。定期回访。通过她们的消费水平，找出我们美容院的定位，是高档客户?还是中档消费?是治疗取胜?还是会员服务?因为不同的对象有不同的要求，我们不可能同时满足所有人的要求，只能满足跟随我们最主要的客户群。然后，通过她们所做的项目，找出我们的经营特点。是治斑祛痘?还是纹眼线纹唇?是丰胸还是瘦身?是大型美容美体会所?还是靠个性和特色取胜的中小型专业店?然后，广为宣扬这种特点，在此基础上，为每一位客户提供最贴心的服务，留住老客户，比扩展新客户要省钱，也省力。与其打不见效的广告，不如通过给老客户优惠发展新客户。
(3)广告诉求不明。这种定位不明的错误反应在广告上，就是只知道自己开美容院，却不知道客人为什么选自己?一打广告，就直接用仪器或产品的名字作为自己的卖点，却闭口不提客户为什么要来店里做美容?客户对产品了解多少?对它的效果认可吗?比如，目前最常见的是“光子嫩肤，科技领先”就十分常见。广告出去后，高兴的是厂家，他们的机器有人宣传，不愁卖不掉，还有一个问题，是美容院都打光子嫩肤，客户只选那个最便宜的。结果，不打广告，没人知道，一打广告，电话倒是打进来了，都是同行，问从哪里进的货?多少钱?于是，在广告中，只见到各种美容院的价格大比拼，同行互相比广告，比版面。
通过广告进门的客户不足10％，就是进门成交量也低于5％，有时常常是零。假如广告只卖概念的话，更是如此。在广告内容上，我们美容院老板要么自己决定广告内容，互相抄袭，最后只能用价格区分输赢；要么大杂烩，什么都说，客户看不懂。也有的不打不行，又不懂，只有交给广告业务员来代为设计，结果，形成了美容院广告无新意，客户不理，同行互抄的现象。
解决办法：请专业人士，作出全年广告策划及预算，看似费钱，实则省力。即可借脑生财，又可掌握全年广告支出。避免随时打广告，既不问收获，也不问费用，只是抱怨生意不好做。同时还可以从媒体处获得相当的广告优惠。广告一年打几次，花费多少?收益多少?每次解决文设计，哪点吸引我?有没有夸大不实之词?有没有说了价格，忘了地点?讲了仪器，忘了效果?是不是什么都说了，却不知道适应什么人?
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